Впрочем, уже в июне выручка интернет-торговли уменьшилась на 15% по сравнению с маем. Когда ограничения стали снимать, люди таки пошли в магазины ногами. Согласно данным сервиса онлайн-платежей CloudPayments, к октябрю средний чек покупателя в интернете составил 2,1 тыс. рублей, что на 45% меньше, чем в первую волну коронавируса. Эту же тенденцию отмечают сети типа «Пятерочки» и «Перекрестка». При этом число заказов в количественном выражении не падает, люди продолжают пользоваться покупками онлайн и доставкой на дом. Как считают эксперты, такое положение объясняется тем, что народ перестал ощущать панику и закупаться впрок. Ведь даже во время полного локдауна продукты и товары первой необходимости остались доступны.
При этом сформировалась база клиентов, привыкших к заказам онлайн и доставке на дом. Как пишут «Известия», в «Ашанах» за последние месяцы число заказов выросло в 10 раз.
«Известия» цитируют президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова:
— На наших глазах были созданы новые формы доставки, в нашу жизнь через мобильные приложения пришли уникальные цифровые решения для шопинга в один клик, весь мир смог взглянуть на дистанционную торговлю не только с точки зрения удобства при совершении покупок, но и с точки зрения безопасности, — сказал он. — Самым удобным магазином стало не отдельно стоящее здание, а смартфон в руках человека.
Таким образом, как бы ни повернулась эпидемиологическая ситуация дальше, ситуация в сфере e-commerce изменилась радикально. Самоизоляция показала рядовому покупателю: через интернет удобно заказывать не только какие-то редкие товары или дорогие товары разового спроса. Повседневные покупки тоже вполне комфортно делать онлайн. Пожалуй, это один из немногих плюсов сложившихся условий.
