Впрочем, планы уже начали воплощаться в реальность: первый магазин уже существует. Средняя площадь таких торговых точек небольшая, около 215 квадратных метров. Касс и кассиров нет, покупка происходит в виде заказа посредством специального экрана. Частично это знакомо российским потребителям по сетям DNS и City Link, но в случае с экспериментом «Пятерочки» речь уже о товарах повседневного спроса.
Фиджитал-магазин – это по большей части склад, где собирается заказ, сам торговый зал занимает гораздо меньше места. В обычных «Пятерочках» около 70% площади приходится на торговый зал, 30% — на складскую площадь, в «фиджитал»-магазинах соотношение будет 30% на 70%, рассказал управляющий директор бизнес-единицы «Клиентский опыт Х5» Михаил Ярцев. Это даст возможность расширить ассортимент. Серьезный аргумент в пользу нового формата – кадровый дефицит, в ретейле катастрофически не хватает персонала. На данный момент в phygital все равно есть работники, они выкладывают товар, кроме того, проверку возраста при покупке табачных и спиртных изделий проводит «живо» сотрудник. Но хотя бы проблема неработающих касс и очередей отпадает.
Это не первая попытка открытия точек формата фиджитал в нашей стране. Такие попытки предпринимали «Вкусвилл» и «Глобус», однако проекты угасли.
Тем не менее, «Пятерочка» настроена серьезно, и в будущем планирует варианты полностью автономных покупок в подобных магазинах.
