Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
17 мая 2024
Polair внедряет новые технологии
16 мая 2024
STPOS помогает открыться универсамам
15 мая 2024
Стол для распродаж с двойным дном
Как ведут себя потребители во время пандемии
RSS9 декабря 2020
Консалтинговая компания The Boston Consulting Group (BCG) и холдинг «Ромир» провели специальное исследование, которое отвечает на этот вопрос
Исследования охватили период времени с января этого года по октябрь. Специалисты выделили пять этапов, пять поведенческих типов поведения потребителей, которые наблюдались один за другим.
Зато когда пришли ограничения, с парта по май, начался пик активности и стихийных закупок впрок. Люди вообще не представляли себе, чего ждать от будущего. Тогда же стал наблюдаться рост роли цифровой торговли.
С января по март, когда пандемия еще не коснулась непосредственно России, но слухи о ней быстро распространялись, влияния на потребительское поведения это не оказало.
«Люди начинают скупать товары первой необходимости, продуктовые магазины не успевают пополнять запасы, онлайн-магазины и службы доставки максимально наращивают производственные возможности, потребители пробуют разные цифровые сервисы», — цитирует отчет РИА Новости.
С мая по июнь ситуация несколько устаканилась, люди адаптировались к новым условиям. Онлайн-продажи продолжают наращивать обороты. Сказывается карантин и закрытие значительной части розницы офлайн.
Промежуток с июня по сентябрь ознаменовался постепенным снятием большинства ограничений. Потребление стало более линейным, при этом люди стали позволять себе крупные покупки во всех сегментах. Очень выросло число гостей в ресторанах и кафе.
С сентября начался этап тревожного ожидания. Ограничения снова вводятся, заболеваемость ковидом растет… Пока взрывного спроса на товары не наблюдается, однако бизнес, учитывая прошлый опыт, активно переводят в цифровые форматы предложения и цепочки поставок. Опыт работы на удаленке, на электронных платформах, полученный во время первого карантина, сейчас вовсю применяется на практике на случай повторения обстоятельств.
Исследователи отмечают, что потребители испытывают беспокойство по поводу сложившейся ситуации. Тем не менее, и у них появился опыт, которые позволяет пока избегать панических закупок «гречки впрок», как весной.
Фото www.preparedgunowners.com