Отзывы «перевешивают» цены

SEO-компания «Ашманов и партнеры» провела исследование об особенностях формирования у потребителей доверия к брендам, продавцам и товарам. Об этом пишет ресурс retail.ru.
Как показало исследование, доверие формируется в огромной степени за счет отзывов других людей в интернете: 59% случаев. В качестве источников информации покупатели чаще всего используют поисковые системы и отзовики ― 63%, даже отзывы знакомых и соцсети проигрывают (42%). Реклама обеспечивает доверие покупателя, как ни печально, в минимальной степени – 16%.
Очень заметно отвращает потребителя отсутствие информации о компании в поиске - 51% респондентов отметили этот момент.
Большое число негативных отзывов снижает вероятность формирования доверия к компании, бренду или продавцу на 50%. Интересно, что это даже больше такого однозначного фактора, как рост цен, он «занимает» 40%.

Вывод прост: обратная связь, полноценная информация о компании и отработка негатива становятся решающими способами привлечения покупателей.

А мы на связи с покупателями по номеру 8 800 700 69 90.