В чем плюсы офлайн-ретейла?

Нам она показалась интересной – и мы решили поделиться этим текстом с некоторыми нашими дополнениями.
По данным tinkoff.ru, число покупок на маркетплейсах выросло за 2023 год на 63% по сравнению с показателями позапрошлого года.

Физика и лирика

Розничные магазины - это не просто магазины. Это не бесстрастный обмен денег на товары, как в интернете. Розничные магазины предоставляют опыт, которого никогда не будет при онлайн-покупках.
Каждый магазин - это свой мини-мир. У каждого свой уникальный запах. В некоторых пахнет жасмином и кожей. В других магазинах - соленым морским воздухом и цитрусовыми. Наше восприятие пробуждается, включается память, поход по торговому залу может превращаться в мини-путешуствие.

Социальный «центр»

Магазины зачастую превращаются в социальный центр микрорайона. Коллеги сталкиваются здесь друг с другом, малыши знакомятся со сверстниками, а подростки - с учителями. Когда сотрудники помнят имена ваших детей, магазин перестает быть просто магазином. Это место встреч. Комьюнити.
Это неторопливое общение жизненно важно. Взаимодействие с другими людьми и обмен информацией показывают нашим детям, как устроено общество. Может показаться, что вы просто болтаете с кассиром, но ваши дети наблюдают за тем, как вы взаимодействуете с другими, и будут подражать вашему поведению.

Послание от брендов

По поводу брендов надо сказать вот еще что. Магазины выступают в качестве послов брендов, вживую и лично, почти 365 дней в году. Когда компании разрабатывают фирменный стиль и обучают своих продавцов знаниям о продукте, они показывают клиентам, что заботятся об их опыте. Покупательский опыт – очень важная вещь. Часть жизненного опыта. Если магазин экономит на сотрудниках, на порядке, на качестве – опыт будет посредственным, у покупателя сложится справедливое впечатление, что компании /бренду он по большому счету безразличен.
А вот физические магазины с полноценным штатом, грамотными продавцами, хорошей продукцией, ненавязчивым, но постоянным вниманием к покупателю это и есть послание: «Мы вас любим!». Разумеется, что на такое послание потребители откликаются полной лдояльностью и готовностью тратить деньги.

Традиционные магазины – это навсегда

Несколько лет назад широкая общественность не была уверена, что розничные магазины продержатся долго. Удобство электронной коммерции поражало воображение, а острые ощущения от покупки чего угодно и когда угодно опьяняли.
А потом наступила пандемия. И изоляция. И внезапно люди поняли, что покупки через монитор все же чего-то важного лишены.
Как только магазины вновь открылись, покупатели выстраивались в очереди. Им не терпелось сделать покупки лично. Им не терпелось потрогать ткани, увидеть цветовую палитру и встретиться со своими друзьями в кафе по соседству.
Покупки в магазине - это социальное действие, а мы, люди, социальные существа. Чувство причастности, возникающее в результате шопинга, не имеет аналогов, другой подобной социальной активности в мире не существует.
Этот материал от SB- лишнее доказательство того, что в торговле ключевую роль играет человеческий фактор.

В каталоге STPOS есть все для создания лучших магазинов в любом сегменте. Правильный подбор торгового оборудования во многом и формирует комфорт и лояльность покупателя. Звоните 8 800 700 69 90 – поможем!